Чат-бот технической поддержки для онлайн школы

Что может бот:

Использованные сервисы:

1.Главное меню

Позволяет выбрать тему проблемы
Бот сохраняет главный вопрос подписчика и отображает его в карточке пользователя

2.Сбор данных

Бот сам запрашивает и сохраняет необходимые данные подписчика для решения проблем. Так бот экономит время специалиста.

3.Сохранение главного вопроса

Бот сохраняет вопрос подписчика и отображает его в карточке пользователя. Это позволяет специалисту сразу вникнуть в проблему и найти решение.

4.CRM-система

После сбора данных бот отправляет заявку в CRM-систему. Заявки распределяются по тематике вопроса. Специалисту уже попадает заявка со всеми необходимыми данными и главным вопросом. Все можно посмотреть в карточке подписчика.
После решения проблемы заявку можно закрыть. Так специалист не будет путаться между новыми заявками и уже решенными.

На скриншотах показаны два бота из разных проектов